Oleh Mohd Noor Omar
DALAM pasaran bebas berlandaskan konsep pembeli berwaspada 'caveat emptor', tugas membezakan baik dan buruk adalah tanggungjawab pengguna. Tidak semua barangan yang ditawarkan baik dan ada sesetengahnya pula langsung tidak menepati keperluan. Namun, perkembangan terkini teknik pemasaran memberi kebebasan luas kepada pengusaha dalam mempromosikan barangan atau perkhidmatan mereka.
Sudah sampai masanya umat Islam menjadi pengguna bijak supaya tidak tertipu dengan dakyah pemasaran yang mengelirukan.
Al-Quran menegaskan apabila didatangkan sesuatu berita, maka menjadi kewajaran untuk diselidikinya. Permintaan yang menggalakkan terhadap konsep kepenggunaan Islamik memberi ruang kepada pengusaha mengetengahkan pendekatan Islamik dalam pemasaran.
Umat Islam perlu menghalusi tuntutan syarak dengan lebih berhikmah dan berhati-hati terhadap orientasi pasaran. Matlamat pengusaha dilandaskan kepada keuntungan semata-mata tanpa rasa tanggungjawab sentiasa mencari jalan untuk mencuri perhatian serta sanggup menggunakan agama sebagai penarik kepada barangan mereka. Pengguna yang gopoh dan kurang usul periksa akan terjerat dan terdedah kepada kesan sampingan barangan atau mutu barangan yang tidak baik.
Penggunaan istilah dan pendekatan berbau Islam termasuk barangan dilabel halal sering saja kita dengar. Istilah penjenamaan barangan dengan kata nama bahasa Arab, kaedah pemakanan Islamik, busana Muslim, jihad perniagaan sering didedahkan melalui media cetak dan elektronik.
Islam melaknat tindakan menggunakan agama untuk menutup kecelaan dan mengejar keuntungan dunia semata-mata. Orang yang berbuat sedemikian bukan saja hina kerana jahil tetapi lebih tercela kerana mengkhianati. Islam menyarankan supaya umatnya sentiasa menyeimbangkan di antara ucapan dan tindakan, mencari kekayaan dunia dan mengingati akhirat, berusaha dan beribadat.
Perkara pokok yang perlu dikuasai oleh pengguna bijak di samping memahami keperluan sebenar dalam pengurusan keperluan isi rumah, ialah membandingkan beberapa pilihan sebelum membeli, mengetahui pengeluar atau pengilang yang mengeluarkan barangan atau perkhidmatan itu yang memperjuangkan syariat atau sebaliknya.
Pengusaha yang benar-benar bertanggungjawab bukan semata-mata melabelkan keIslamannya tetapi memberi penekanan dalam usaha menegakkan hukum syarak dalam keseluruhan proses perusahaannya.
Peniaga Muslim sejati akan menjadikan perniagaan mereka sebagai ibadah untuk berjihad kepada Allah dengan berusaha sedaya upaya menegakkan hukum dalam industri. Mengutamakan kepatuhan kepada Allah SWT dan perkhidmatan pelanggan berbanding keuntungan menjadi kaedah berkesan perkembangan perniagaan dalam jangkamasa panjang.
Dengan kata lain, mereka bukan saja terdiri dari orang yang beriman, tetapi cuba melaksanakan saranan Islam dalam langkah pengeluaran serta amalan nilai yang selari. Berselindung di sebalik program berbau Islam dengan menaja atau menganjurkannya kadang-kadang lebih menyukarkan penelitian.
Sebagaimana tindakan pengusaha yang mengkaji pasarannya, sasaran pelanggan dan kaedah pemasaran, begitu juga pelanggan berhemah perlu mengenali siapakah pengusahanya, apakah barangannya, bagaimana proses pengeluarannya sebelum membeli. Elakkan dari mendapatkan barangan atau perkhidmatan dari pengusaha yang mencurigakan. Oleh itu, meneliti pembungkusan bukan terhad kepada reka bentuk yang cantik semata-mata tetapi melihat siapakah pengilang, pengedar dan pengusahanya.
Peniaga Muslim sejati akan menjadikan perniagaan mereka sebagai ibadah untuk berjihad kepada Allah dengan berusaha sedaya upaya menegakkan hukum dalam industri. Mengutamakan kepatuhan kepada Allah dan perkhidmatan pelanggan berbanding keuntungan menjadi kaedah berkesan perkembangan perniagaan dalam jangkamasa panjang. (Dipetik dari Berita Harian)
- Penulis ialah Pegawai Pusat Perundingan dan Latihan, Institut Kefahaman Islam Malaysia (IKIM)
|
.jpg)
